Kundenzentrierter Ansatz:
Die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen ist von grundlegender Bedeutung. Ein guter Service wird mit Blick auf den Kunden konzipiert und geht auf seine Vorlieben, Erwartungen und Anforderungen ein.
Zuverlässigkeit:
Ein zuverlässiger Service hält stets, was er verspricht. Dazu gehört die Einhaltung von Fristen, die Bereitstellung korrekter Informationen und die Aufrechterhaltung eines hohen Leistungsniveaus.
Qualität:
Die Dienstleistung erfüllt bzw übertrifft qualitativ die Erwartungen des Kunden. Dazu gehört die Genauigkeit, Wirksamkeit und Top Niveau der erbrachten Dienstleistung.
Effizienz:
Ein guter Service wird pünktlich und effizient erbracht. Das Ausschließen von Verzögerungen, die Optimierung von Prozessen und die Vermeidung unnötiger Schritte tragen zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Kommunikation:
Klar & Eindeutig